百年人寿“百加服务”小程序炫装亮相——打造一站式综合服务平台

在“产品+服务”的双核心发展模式下，“百年人寿保险服务生态体系”逐渐臻于完善。服务范围从原有的传统保单服务扩展到辐射客户健康、医疗、生活等类目的全方位综合类服务。未来更会涵括教育、消费、养老、家庭等延伸类目，使服务范围更加多元化，全面提升服务的深度与广度，更好地为我们的客户提供优质服务，打造公司独一无二的服务品牌形象，实现公司服务领先战略。

“特色功能”诚意满格，满足客户个性化需求

加强品牌对客户的关怀一直是百年人孜孜不倦地追求与探索。全新亮相的“百加服务”，特色服务功能板块包括VIP中心、步步安康、健康测评、健康饮食、运动推荐、慢病管家、自测用药等增值类服务。

为了360度全方位护航百年客户的美好生活，VIP中心在今年对原有会员权益进行了焕新升级，全面覆盖健康、医疗、生活三大板块，VIP服务权益增至23项，让您的生活更有温度。步步安康倡导绿色健康生活，城市马拉松，迷你越野赛，绿色环湖行……丰富多彩的健跑活动，在强身健体之余，让您争做乐活运动达人。

健康测评为客户提供睡眠、运动、饮食等健康测评，用户可自行检测个人身体状况，轻松掌握健康状态。在获知评测结果后，我们亦可为您提供全方位的健康解决方案，解除您的诸多“后顾之忧“。

服务品质大过天。就如同您的“贴身助手“一般，健康饮食让您自由选择营养方案，系统每日自动为您搭配三餐及加餐方案，帮您控制体重，美体瘦身;运动推荐让您根据自身需求，随心选择运动方案，助您康复矫正塑形等。“贴身助手”24小时为您贴身服务。

“百加服务”涵盖了大部分保单自助功能，保证客户可以一站式满足所需服务。包括自助回访，保单查询，自助保全，续期缴费，自助理赔，阅百年产品介绍及百年管家等服务资讯功能。让客户在探索全新功能的同时，也能安享日常所需的保险功能服务。

“轻、省、易”三大核心亮点加持，焕新美好生活

服务决定品质，品质焕新生活。炫装亮相的“百加服务”，是百年人寿2021年为百年客户全新打造的一站式综合性服务平台。借助微信小程序便捷的体验模式，激活“一保通”私域流量，个性化、差异化运营，为百年客户提供全方位家庭保障，同时加强机构与客户之间的联系纽带，只为实现客户价值的最大化。“轻、省、易”三大核心亮点加持，美好生活不再是梦想。“轻“，轻量级应用，不用安装，操作简单，即开即用。”省“，省流量，省空间，下拉微信列表即可查看，不占用手机桌面。”易“，流程更简化，更易操作，使用难度更低，对客户更加友好，贴心与关怀。

“悦客户以服务”，探索未来无止境

秉持“悦客户以服务”的发展理念，百年人寿将“服务领先”战略贯穿企业运营全线，在不断创新和为公众提供保险产品的同时，积极探索更好满足客户需求的贴心服务功能。这次推出的“百加服务”小程序就是这一理念的最好见证者与实践者。

在未来的日子里，百年人寿将继续整合内部资源，简化运营流程，提升运营效率，不断提高服务的深度与广度，推动企业创新，升级迈向新的台阶，为消费者提供更加高效便捷的优质服务与体验。

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