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百年人寿安康中支开展总经理接待日活动

时间:2021-09-27 11:16:29    来源:壹点网    

为进一步提升客户满意度,扩展客户诉求渠道、加强客户沟通,在3月16日,百年人寿安康中支开展了总经理接待日活动。

活动当天,百年人寿安康中支李念成总经理在客服大厅亲自接待来访客户,了解客户需求及意见,向客户介绍了金融消费者权益与维权方式,介绍了“有温度的金融服务”“守护金融消费安全,畅通消费”等内容。

在接访活动中,有一位来自山西临汾的客户余先生上门要求办理退保手续,主要原因是工程款项还未结算,到了交费时间,续期交费面临经济困难,目前处于想退保又想续费的两难处境。李念成总经理给客户倒上一杯热茶,耐心倾听客户诉求,帮助客户深度分析。最终,客户表示,将会积极想办法按时交纳保费,给自己一份安心,为家人筑起风险的防火墙。通过李总的耐心讲解,加深了对保险的理解,明确了自己对保险的迫切需求,百年人寿的服务让人满意。

本次总经理接待日活动共接访客户3人次,来访客户均得到了我中支的热情接访。通过本次活动,倾听了客户心声,解决了客户疑问,与客户面对面沟通,为客户提供了有效的维权方式,得到了客户赞许。

关键词: 总经理 接待日 活动

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