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百年人寿直付速赔,诚挚关怀客户

时间:2021-10-30 12:51:36    来源:财讯网    

2021年2月,郝女士为自己的孩子在投保了一份百年人寿重疾险和医疗险,2021年5月10日宝宝红肿3天,无奈到医院就诊,诊断为手部皮肤感染。

客户想到自己购买的保险,拨打了百年人寿报案电话95542,很快与工作人员取得了联系,工作人员耐心的了解出险情况,并告知客户理赔注意事项,给予宝宝健康祝福。

后期理赔过程中,我司理赔工作人员主动联系客户,了解宝宝的出院时间,并征求意见是否方便去医院直接为宝宝办理理赔手续。客户表示非常愿意,因为要照顾生病的宝宝,还要办理出院手续等,精力有限,很期望有工作人员上门服务。我们和客户约定好出院时为其办理直付速赔服务,理赔人员来到医院后帮着客户办理出院结算,并迅速上传完整理赔资料,20分钟内理赔办理完毕,半个小时后客户收到理赔款到账信息。

百年人寿重庆分公司一直牢记百年人寿的企业文化“悦客户以服务”,坚持推行重疾绿通、重疾直付、直付速赔和直付先赔等服务!时刻谨记“以客户为中心”的服务理念,用心做好服务,切实履行企业责任,彰显保险企业社会价值!

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