您现在的位置:首页 > 资讯 > 正文

百年人寿山东分公司“直付先赔”为河南暴雨受灾客户护航

时间:2021-10-30 13:00:41    来源:财讯网    

河南暴雨牵动人心,百年人寿高度重视,第一时间启动了突发事件理赔应急处理预案,全力做好理赔服务和急难救援工作。山东分公司关注灾情的同时,时刻做好支援灾区的准备。

7月21日13:16,百年人寿山东分公司接到理赔报案,济南客户Z女士出差郑州时遭遇暴雨,因意外导致多发骨折。山东分公司收到报案信息后,鲁豫联动,第一时间启动应急处理预案,成立应急处理小组,及时联系客户确认出险信息。经了解,客户伤情较重,急需手术,但受灾情影响不得不紧急转回山东治疗。初步了解客户伤情后,服务人员当即向客户家人表示:安心治病,公司会及时提供直付先赔、免押金等一系列服务,协助解决治疗费用后患。客户当日紧急办理转院。

7月22日14:38,Z女士顺利完成手术并转入ICU病房。百年人寿山东分公司理赔人员第一时间至医院进行慰问,并当场办理了直付先赔服务,15:13,2万元的理赔款顺利到账。Z女士家人对百年人寿的积极响应、快速服务非常认可,并表示感谢。考虑Z女士伤情较重,预估ICU后续治疗费用不低,为让客户安心治疗,离开医院时,山东分公司理赔人员告知客户家人:根据客户后续治疗情况,客户后续可继续申请直付先赔服务或免押金服务,缓解医疗费用压力;Z女士出院时,公司还可提供直付速赔服务,对此客户家人再次表示了感谢。截止发稿时,因Z女士伤情较重,花费较高,已再次缴纳1万元医疗费,考虑经济压力,家人已向百年人寿申请免押金服务,公司已受理该服务申请。

关键词:

最近更新

凡本网注明“XXX(非现代青年网)提供”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和其真实性负责。

特别关注