卧底云南旅游低价团：团费不足机票一半 暗藏玄机

游客：你们丁导，翻脸比翻书还快，要把旅行社的方法改变，这是一种做事方法。

新导游 阿玉：大家都组成一个价格的团，不用搞这些就好了。

在与其他团的游客聊天中记者发现，像自己这个团，中途突然换导游的遭遇并不是个例，这位游客的经历就和记者如出一辙。

游客：换了，就是第四天的时候，她是因为要接别的团去。第一个店，他们都主动买，我是实在没有看上的就没买，导游就说，你们三个，我看了半天，什么都没有买，你们来的这个团这么便宜，你们就不能消费点吗?你们的良心何在?我说，我的良心在不在不是你说了算的，再说我没有特别喜欢的，而且我们报团的时候没有说必须要买。

“天下没有免费的午餐”、“买的永远没有卖的精”，看来这些老话放在低价游上，真是非常有道理。第一位导游先打温情牌，然后再撕破脸逼着大家购物。随后旅行社再换一位导游，既安抚了大家的情绪，而新导游又可以逼着大家继续购物。从外地到云南，经常都会出现一些很诱人的低价游，请一定擦亮眼睛，小心陷阱。

另一路记者 昆明旅游体验

2018年五一假期前后，《消费主张》另一路记者来到昆明，以明察暗访的方式来体验云南旅游市场的低价游情况。记者走访了昆明市的多家景点和旅行社发现，以前街头上铺天盖地的不合理低价游的小广告已经明显见少了，而旅行社对相关线路的报价，和过去相比也越来越规范。

比如石林一日游，云南省规定的诚信旅游指导价是每人260元，九乡一日游的指导价是每人205元，而旅游门店给记者的报价，也都接近于指导价。

旅行社业务经理：是进购物店，回来之后进购物店。

记者：那个多少钱?

旅行社业务经理：石林(进)一个店，价格是230元，九乡价格是140元。

旅行社业务经理：我有一个团是进一个购物店，但是买不买自愿，那个团，我可以给到你240元。

记者：那是进什么样的购物店?

旅行社业务经理：一般就是玉器或者茶叶这些。

导游要拿人头费

在暗访了多家旅游门店之后，一位在街头招揽生意的中年妇女向记者推销他们的石林一日游。

旅行社业务经理：5A级景区，那你出个门票钱，也得175元，那我给你算一下，最少最少180元钱，门票钱你要出吧。

记者在网上查到，石林景区的门票价格为175元钱，而这位中年妇女的团费只要180元，包含往返用车、门票、一顿午餐和导游费。那么这个低价团又会藏着什么样的陷阱呢?记者决定报名去体验一下。

第二天早晨不到8点，记者来到发车点签订旅游合同。这份合同上标明本合同签约人最多只能是五人，而记者看到合同上满满的有近20位游客。更关键的是合同上也没有盖旅行社印章，基本上可以断定，这是一个非正规旅行社搞的非法一日游。

在去往石林的路上，导游一直向车上的游客介绍云南的三样特产：鲜花饼、普洱茶和玉器。她甚至直接在车上向大家兜售鲜花饼和普洱茶。

导游：鲜花饼，像这种的，一满箱子是5袋，一袋有8个饼，一个饼的净重是35克，一满箱子1.4千克。

而根据国家旅游局第44号令中《导游管理办法》的第二十三条规定：导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品。

在结束完石林景区的游览之后，导游把大家带到了距离昆明火车站不远的一处居民楼内，如果不是有专人带路，一般人根本想不到这里还会有购物的场所。一上楼，记者所在的这个团的游客，就被统一带进了一个房间，一位自称是富二代的韦经理出现了。

标价5800元的金镶玉，这位韦经理按1500元的批发价卖给大家，这让一些游客动心了。

事实上，像刚才这种假冒富二代，然后再对珠宝玉石打折销售的场景，是景区购物店的常见套路，央视财经频道《消费主张》记者曾在云南、四川、北京的多个景区见识过这种套路，当然他们所推销的金镶玉、翡翠、黄龙玉，无一例外都是质次价高的产品。

第二天，记者来到一家名为“康辉旅行社”的门店来报名参加一日游，最终以120元的价格报了九乡一日游，但是当记者来到发车点签合同时，意外碰上了第一天石林一日游时的那个导游，结果我们的跟团游被直接拒绝了。

记者：就是石林和九乡的购物点是一个?

旅行社业务经理：对，同一个。

这位旅行社门店负责人告诉记者，九乡石林一日游进的购物店是同一个，如果我们进了同一家购物店被发现了，导游就拿不到人头费了。

旅行社业务经理：今天为啥不让你们去，导游她要人头费，如果你再重复进店了，不好意思，她没有人头费了，她不想不赚这40元钱，一个团队30多个人，她能赚到600元钱人头费。

而《导游管理办法》第二十三条中规定：导游在执业过程中不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。

旅游乱象如何治理?

五一期间，央视记者通过两条线路，对云南旅游市场中的低价游进行了体验，发现云南旅游市场和过去的乱象丛生相比，已经有了较大的改观，但是一些地下的低价游和购物团依然存在，这些现象又该如何彻底治理?

云南省旅游发展委员会主任余繁：我们云南不允许合同里面有签订购物事宜的，不管是我们自己招揽的团，还是上游旅行社给你转来的团，发现一个，打一个。

余繁主任告诉记者，云南旅游市场整治一年以来，效果显著，原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了，但个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现;原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了，但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生;原居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降。但是为了真正让云南旅游市场在良性发展轨道上持续行进，还需要更多的综合配套措施，和更严格的打击力度。

近一年来，云南旅游市场，有些令人可喜的转变，同时我们也应看到旅游市场存在的问题，冰冻三尺非一日之寒，具有顽固性反复性，希望相关部门抓长抓细，久久为功，持续努力。

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